Os membros da equipe da MTSCO, Erin e Mickey, retornaram recentemente de suas visitas de clientes à América do Norte. Erin compartilhou suas experiências e idéias dessa importante viagem, dando -nos uma olhada mais de perto as interações com os clientes.
Preparativos detalhados antes da viagem
Os principais destinos para esta viagem foram Houston nos EUA, e Toronto e Calgary, no Canadá. Antes de partir, a equipe fez preparativos completos para garantir visitas eficientes e organizadas. Erin mencionou: 'Fizemos ajustes significativos à nossa empresa Introdução PPT, particularmente adicionando uma seção 'A cerca de 2024' e colocando -a no início para destacar nossas últimas conquistas em 2024, como novos projetos, aplicativos de certificação e participação da empresa. Desejamos que nossos clientes conhecessem os mais recentes desenvolvimentos da MTSCO .
Erin também enfatizou a importância de expressar expectativas ao convidar clientes: 'Em todos os e -mails de convite e chamada, mencionei repetidamente que esperamos conhecer todos os membros da equipe do cliente, especialmente o chefe deles. Felizmente, recebemos respostas positivas e nos encontramos com a equipe do cliente. '
Orientação precisa durante as visitas
Durante as visitas, Erin se envolveu em discussões detalhadas com os clientes aproveitando todas as oportunidades: 'Preparamos os documentos detalhados antecipados, incluindo consultas de clientes e nossos relatórios de teste, e compartilhamos abertamente todos os nossos materiais com os clientes. Isso nos permitiu apresentar informações relevantes a qualquer momento durante as reuniões e envolver-se em discussões substanciais, demonstrando o profissionalismo da MTSCO.
Ela compartilhou um exemplo: 'Ao introduzir o crescimento das vendas da MTSCO, enfatizamos particularmente a melhoria significativa do desempenho depois de fazer de uma liga de níquel um produto estratégico em 2015-2016. Esse cliente também está se concentrando na liga de níquel e ele estava visivelmente interessado. '
Desafios e soluções
A viagem não ficou sem seus desafios. Erin lembrou de um incidente específico: 'Em Houston, encontramos um tornado e em todos os lugares perdeu o poder, incluindo semáforos. Apesar disso, persistimos em visitar clientes sem aviso prévio. Eventualmente, encontramos o chefe em uma empresa e entregamos com sucesso nossos folhetos e cartões de visita. '
Refletindo sobre o momento, Erin se sentiu profundamente comovente: 'Quando estávamos saindo, notei o chefe examinando silenciosamente nossa brochura na porta. Tirei uma foto daquele momento. Houve muitas surpresas nessa viagem, e esses momentos significativos fizeram tudo valer a pena.'
Experiências únicas durante a viagem
A conta de Erin incluiu não apenas o sucesso nos negócios, mas também muitas experiências inesquecíveis: 'optamos por alugar um carro e pegar um trem para atravessar a fronteira entre os EUA e o Canadá. Isso não apenas economizou custos, mas também nos permitiu ver uma bela paisagem ao longo do caminho, como Buffalo em New York e Niagara Falls. Foi uma experiência incrível.
Ela também mencionou um encontro acidental com um cliente: 'Em Toronto, decidimos fazer uma refeição no McDonald's pela primeira vez durante essa viagem. Vimos inesperadamente o caminhão de um cliente que perdemos em outra cidade estacionada lá. Foi uma surpresa deliciosa, talvez um toque de destino. '
Novo conhecimento e crescimento
Ao longo da viagem, Erin não apenas melhorou suas habilidades de negócios, mas também aprendeu novos métodos culturais e de comunicação: 'Os clientes norte -americanos realmente valorizam seus planos de fim de semana, que se tornaram uma maneira eficaz de fazer uma conversa fiada. Além disso, descobri que expressar emoções em inglês se sentia menos estranho, tornando a comunicação mais natural e amigável. '
Ela concluiu: ' Olhe para o mundo, olhe para si mesmo . Cada um de nós tem muito potencial esperando para ser descoberto. O mundo é ilimitado, e nós também.
