· As especificações de qualidade das mercadorias atendem ao disposto neste contrato e à garantia de qualidade.O período de garantia de qualidade é de 24 meses após a chegada da mercadoria no porto de destino.Durante o período de garantia, o vendedor será responsável pelo ressarcimento dos danos à mercadoria causados por defeitos do fabricante no processo de fabricação.
· O comprador apresenta uma reclamação (incluindo troca) ao vendedor com base no certificado de inspeção emitido pela agência de inspeção confiada pelo comprador, e o vendedor deve arcar com todas as despesas daí decorrentes.Se o vendedor não responder no prazo de 30 dias após o recebimento da reclamação acima, considera-se que o vendedor aceitou a reclamação do comprador.
· Uma vez que os produtos tenham problemas de qualidade, emitiremos um relatório 8D para descobrir a causa do problema de qualidade e fazer as correções para evitar que o mesmo problema aconteça novamente.
· Realizar visitas de retorno aos clientes e pesquisas de satisfação com a qualidade do produto em até 30 dias após a chegada da mercadoria no porto de destino.
· A satisfação do cliente chega a 95%.
