Publicar Time: 2024-06-18 Origem: alimentado
Recentemente, a equipe da MTSCO, James, Lilian e Ray, viajou aos Emirados Árabes Unidos para uma importante visita a um cliente. E para esta visita do cliente fizeram uma partilha para nós.
'Em 2004, minha avó e meu pai vieram pela primeira vez a Dubai, tiraram uma foto de grupo em frente ao Dubai's Sailing Hotel e viveram lá por 8 anos, uma experiência que está profundamente gravada em minha memória. Mais tarde, entrei na MTSCO e escolhi a divisão do Oriente Médio, em parte pela familiaridade e emoção que sentia por Dubai.2024, viajei para Dubai e tirei uma foto semelhante no mesmo lugar. Depois de 20 anos, o cenário e as instalações mudaram drasticamente, me fazendo sentir. esse destino é incrível.” Antes de compartilhar, Lilian nos conta sobre sua ligação com Dubai.
Antes de irmos aos Emirados Árabes Unidos para a visita do cliente, fizemos preparativos cuidadosos e completos. Em primeiro lugar, combinamos previamente o horário e o itinerário da visita de acordo com o endereço específico do cliente para garantir que cada visita fosse eficiente e ordenada. Ao mesmo tempo, houve também um planeamento cuidadoso das precauções de viagem para garantir que pudéssemos concluir as nossas tarefas com segurança e sem problemas.
Ray compartilhou, 'Nesta viagem, James já havia saído após a exposição em Dusseldorf para começar a visitar clientes, Lilian e eu viajamos para Dubai para nos encontrarmos com James em grupo. Para Lilian e eu, foi a primeira vez que viajamos a negócios, somos novos nisso e não estamos familiarizados com muitas coisas. Todo o processo foi um grande desafio para nós e a jornada foi muito difícil.'
Durante esta visita ao cliente, encontramos muitas dificuldades e desafios. No entanto, apesar das dificuldades, a equipa da MTSCO concluiu com sucesso esta visita ao cliente com uma preparação detalhada antes de partir para o estrangeiro e uma forte perseverança pessoal.
Quando Lilian e eu experimentamos pela primeira vez o VLT de Dubai, eu estava totalmente despreparado para um cenário tão emocionante. Ray compartilhou sua experiência inesquecível conosco, 'Durante a nossa visita, os Emirados Árabes Unidos foram atingidos por tempestades extremas, que fizeram com que a cidade ficasse fortemente inundada e dificultasse as viagens. Optamos por pegar o LRT, mas não percebemos que a estação estava cheia de gente e demoramos muito para entrar na estação. Pensámos que não haveria problema se entrássemos no LRT, mas esse foi o início do pesadelo, porque em vez de entrar, fui empurrado para dentro da carruagem pelas pessoas atrás de mim, com os pés no ar e toda a minha força. corpo quase completamente perdido. O que feito ainda mais inesquecível foi o odor desagradável que permeou a carruagem, e toda a experiência me pareceu absurda e bizarra.
Durante uma viagem de visita ao cliente, existiam vários endereços, incluindo fábricas, escritórios e armazéns, devido à necessidade de visitar o cliente. Durante uma das visitas, fomos para o endereço errado, causando um atraso de mais de uma hora na viagem. Em uma situação de emergência faltando apenas 20 minutos, Lilian sugeriu que nós mesmos encontrássemos o cliente antigo e deixássemos a equipe conhecer o novo cliente.
Falando sobre o incidente, Lilian disse: 'Fiquei um pouco apreensivo em aceitar o desafio, mas criei coragem para ir sozinho ao prédio do cliente e acabei conseguindo bater um papo amigável com o cliente. Essa experiência me fez perceber que diante de um desafio, você precisa ser corajoso e agir quando necessário. Isso não apenas me ensinou muitas lições valiosas sobre a interação com o cliente e as práticas do setor, mas também aprimorou minha resiliência pessoal.'
Diante de diversas emergências, a equipe da MTSCO não recuou e, ao ajustar com flexibilidade os horários e meios de transporte, a visita foi concluída com sucesso, o que demonstrou que os recém-chegados à MTSCO possuem capacidade profissional de negócios e espírito de não ser medo de desafios e conquistou mais oportunidades de negócios para a empresa.
Para coordenar os assuntos nacionais e internacionais, a equipa da MTSCO superou o problema da diferença horária e trabalhou consecutivamente, e todos mantiveram sempre um elevado entusiasmo de trabalho e uma atitude de trabalho profissional. Na comunicação constante com os clientes, não só os impressionamos com sinceridade e profissionalismo e mantivemos com sucesso um bom relacionamento com os clientes, mas também ganhamos grande inspiração e motivação.
Ray expressa sua determinação, 'A partir da comunicação com nossos clientes, também explorámos o potencial de desenvolvimento de novos mercados, inspirando nossa determinação em desenvolvê-los e analisá-los ainda mais. Apesar das dificuldades que temos pela frente, estamos confiantes de que abriremos novos caminhos nos novos mercados.'
Segundo Lílian, 'Precisamos levar as mudanças da linha de frente para as fábricas na retaguarda, para que possamos atualizar o cadeia de mantimentos. Por exemplo, podemos melhorar o nosso nível de serviço global através de melhorias no controlo de entrega, controlo de qualidade e rastreabilidade da produção.'
'Nossa equipe de negócios ganhou muito com essa viagem, não apenas alcançando resultados significativos no desenvolvimento do negócio, mas também acumulando valiosa experiência na prática. A experiência também nos deixou mais confiantes para trabalhar lado a lado com as melhores pessoas e reconhecer os nossos próprios deficiências e pontos que podem ser melhorados. Somente através da aprendizagem e melhoria contínuas poderemos permanecer invencíveis na acirrada competição do mercado.' James, o líder da equipe, resumiu.
A viagem aos Emirados Árabes Unidos não só demonstrou o profissionalismo e dedicação da nossa equipa empresarial, mas também acumulou valiosa experiência e confiança para a expansão internacional dos negócios da empresa, e continuaremos a analisar e desenvolver novos mercados no futuro.Temos que ir fundo no mercado para entender as novidades do mercado a fim de atender às necessidades dos clientes mais próximos. A comunicação face a face não apenas ajuda a construir confiança e obter informações valiosas uns dos outros, mas também transmite melhor os valores e conceitos de serviço da empresa. A MTSCO continuará a manter esse entusiasmo e esforços para melhorar o nível de serviço e criar maior valor para nossos clientes.